Versand- und Zahlungsbedingungen bei FrostFutter.de

1. Zahlungsmöglichkeiten

Für Bestellungen in unserem FrostFutter.de-Onlineshop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung oder im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

2. Versandbedingungen und -kosten 2023

Sie haben die Möglichkeit zwischen Standard- und Expressversand zu wählen. Bitte beachten Sie: Nur mit Expressversand besteht die Garantie, dass die Lieferung am nächsten Versandtag Ihnen zugestellt wird. An heißen Sommertagen, vor Feiertagen und bei Dringlichkeit empfehlen wir daher immer Expressversand zu wählen.

Wählen Sie den Standard-Versand, gibt es keine 100%ige Liefergarantie für eine Zustellung am nächsten Tag bzw. innerhalb von zwei Versandtagen, da hier immer einige Tage Spielraum bestehen. Das beudeutet: Ihr Paket kann in einem Zeitraum von 1 bis 4 Versandtagen bei Ihnen ankommen. Hierauf haben wir keinen Einfluss!

Ihr habt weitere Fragen zum Versand und Zustellung? Dann schaut einfach in unseren FAQs vorbei!

2.1. Versandbedingungen für Hunde- und Katzenfutter

Anbei die Versandbedingungen im FrostFutter Onlineshop.

Versandtage FrostFutter Onlineshop

 *Standard-Versand: 
Bestellungen, die an Standard-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Standard-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Sonntag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Montag. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.

**Express-Versand: 
Bestellungen, die an Express-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Express-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Donnerstag, 10 Uhr bis Sonntag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Montag. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.

Versandzeiten Standardversand

Versandzeiten Expressversand

Gewährleistung: 
Bei Auswahl der Standard-Versandmethode ist nicht gewährleistet, dass die bestellten Produkte in einem gefrorenen Zustand bei Ihnen ankommen. Um Bestellungen gefroren zu erhalten, empfehlen wir dringend den Garantieversand per Express.

Der Empfänger gewährleistet zudem, dass die Lieferung in Empfang genommen werden kann. Das Paket kommt in der Regel ein bis zwei Tage nach dem angegebenen Versandtermin bei Ihnen an. Wir können keine Uhrzeit angeben, da die Zustellung von ca. 7 - 18 Uhr durch den Paketdienst erfolgt. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass in Ausnahmefällen die Lieferung auch erst nach zwei Tagen bei Ihnen zugestellt wird (z.B. aufgrund von Fehlrouting des Paketdienstes).


Packstationen:
Lieferungen an DPD-Packstationen sind nicht möglich.

2.2. Versandbedingungen für Reptilienfutter

Anbei die Versandbedingungen im FrostFutter Onlineshop.

Versandtage FrostFutter Onlineshop

*Standard-Versand: 
Bestellungen, die an Standard-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Standard-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Dienstag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Mittwoch. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.

**Express-Versand: 
Bestellungen, die an Express-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Express-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Dienstag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Mittwoch. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.

Versandzeiten Standardversand

Versandzeiten Expressversand

Gewährleistung: 
Bei Auswahl der Standard-Versandmethode ist nicht gewährleistet, dass die bestellten Produkte in einem gefrorenen Zustand bei Ihnen ankommen. Um Bestellungen gefroren zu erhalten, empfehlen wir dringend den Garantieversand per Express.

Der Empfänger gewährleistet zudem, dass die Lieferung in Empfang genommen werden kann. Das Paket kommt in der Regel ein bis zwei Tage nach dem angegebenen Versandtermin bei Ihnen an. Wir können keine Uhrzeit angeben, da die Zustellung von ca. 7 - 18 Uhr durch den Paketdienst erfolgt. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass in Ausnahmefällen die Lieferung auch erst nach zwei Tagen bei Ihnen zugestellt wird (z.B. aufgrund von Fehlrouting des Paketdienstes).

Packstationen:
Lieferungen an DPD-Packstationen sind nicht möglich.

Rücksendung der Pfandboxen: (Nur bei Reptilienfutter möglich !!)

Styroporpfandboxen (gilt nur bei Reptilienfutter) werden Ihnen bei kostenfreier Rücksendung per Gutschein gut geschrieben, oder der Betrag wird nach Wunsch (Mail mit Ihren Bankdaten) zurück überwiesen. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, wenn Sie nicht unsere Rücksendemarken  verwenden.

Hier wählen Sie den Rückversand per DPD-Paketdienst. Das bedeutet, dass der Fahrer bei der nächsten Warenlieferung Ihre alte Box wieder mitnimmt. Es ist leider nicht möglich, dass der DPD-Paketdienst darauf wartet, bis Sie Ihre Sendung ausgepackt haben. Daher ist der Rückversand mittels Paketdienst immer nur bei erneuter Anlieferung möglich.

Hier geht s zu den kostenlosen Rücksendemarken: Rücksendemarke DPD

Unfrei gesendete Boxen werden von uns generell nicht angenommen, d.h. die Annahme wird verweigert.

Weitere Informationen zu den Pfandboxen finden Sie HIER.

2.3. Versandkosten Hunde und Katzen

Versandkosten für BARF Tiefkühlfutter
- Deutschland und Österreich

Kostenloser Standard-Versand (Deutschland und Österreich):
Um versandkostenfrei zu bestellen, empfehlen wir Ihnen immer in 3-er 8kg-Schritten zu bestellen. D.h., 3x, 6x, 9x, 12x, 15x, . 8-Kilo-Pakete mit bestem FrostFutter.

- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien)

Versandkosten für Trockenwaren
- Deutschland und Österreich

- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien) 

Trockenwaren:
Trockenwaren sind Artikel aus den Kategorien BARF-Kauartikel, Nahrungsergänzung, Trocken-BARF und BARF-Kochwürste.

Kombibestellungen:
Bei Kombibestellungen mit BARF-Frostfutter und Trockenwaren fallen Versandkosten für das Frostfutter und zusätzlich für die Trockenwaren an. D.h. Kombibestellungen werden in unterschiedlichen Paketen versendet.

Garantie-Versandkosten per Express:
Der Expresszuschlag pro Paket beträgt 6,90 EUR.

Inselzuschlag:
Der Inselzuschlag liegt bei 15,00 EUR pro Paket.

2.4. Versandkosten für Reptilien- und Aquaristik

- Deutschland und Österreich

Garantie-Versandkosten:
Der Expresszuschlag pro Paket beträgt 6,90 EUR.

Inselzuschlag:
Der Inselzuschlag liegt bei 15,00 EUR pro Paket.

- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien)

Pfandboxen:
Zu den Versandkosten kommen immer die Kosten für die Styroporpfandboxen hinzu. Je nach Größe der Box liegen die Kosten zwischen 2,50EUR und 15,00EUR pro Box. Der Betrag für die Pfandboxen wird erst am Ende der Bestellung ausgewiesen.

3. Allgemeine und wichtige Versandhinweise:

Haftung: 
Für nicht zustellbare Pakete durch Verschulden des Empfängers, haftet der Empfänger für die Ware und evtl. Folgeschäden oder Schäden an Dritten. Kosten für evtl. Paketretouren (z.B. Annahmeverweigerungen, falsche Adresse, nicht angetroffen usw.) trägt der Empfänger (Besteller). 

Abstellgenehmigung:
Damit Sie auf Ihr Paket Zuhause nicht warten müssen, nutzen Sie dafür unsere DPD Abstellgenehmigung - Abstellgenehmigung_DPD.pdf
Die DPD Abstellgenehmigung bitte ausgefüllt an folgende Nummer faxen: 09173/79442-119

Bei Fragen stehen unser Team gerne für Sie zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Mail an info@frostfutter.de oder über Ihren Anruf, Tel. +49 (0) 9173 / 79 44 2 260.