Versand- und Zahlungsbedingungen bei FrostFutter.de
1. Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen in unserem FrostFutter.de-Onlineshop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung oder im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
Zahlungsart | Versandbedingungen | Hinweise |
Vorkasse | Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang | Bankverbindung: Name der Bank: Deutsch Bank Essen IBAN: DE38350700300390600500 BIC: DEUTDEDE350 Kontoinhaber: BAF Petfood GmbH |
Sofort-Überweisung | Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang Achtung: Bei Sofortüberweisung kann es zu Abweichungen kommen, der Zahlungseingang erfolgt erst nach Übertragung der Banken. | |
SEPA-Bankeinzug | | |
PayPal | | Komplette Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. |
PayPal Plus Lastschrift | | Komplette Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. |
PayPal Plus Krediktarte (Visa & Mastercard) | | Komplette Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. |
AmazonPay | | Komplette Zahlungsabwicklung erfolgt über Amazon |
2. Versandbedingungen und -kosten 2023
Sie haben die Möglichkeit zwischen Standard- und Expressversand zu wählen. Bitte beachten Sie: Nur mit Expressversand besteht die Garantie, dass die Lieferung am nächsten Versandtag Ihnen zugestellt wird. An heißen Sommertagen, vor Feiertagen und bei Dringlichkeit empfehlen wir daher immer Expressversand zu wählen.
Wählen Sie den Standard-Versand, gibt es keine 100%ige Liefergarantie für eine Zustellung am nächsten Tag bzw. innerhalb von zwei Versandtagen, da hier immer einige Tage Spielraum bestehen. Das beudeutet: Ihr Paket kann in einem Zeitraum von 1 bis 4 Versandtagen bei Ihnen ankommen. Hierauf haben wir keinen Einfluss!
Ihr habt weitere Fragen zum Versand und Zustellung? Dann schaut einfach in unseren FAQs vorbei!
2.1. Versandbedingungen für Hunde- und Katzenfutter
Anbei die Versandbedingungen im FrostFutter Onlineshop.
Versandtage FrostFutter Onlineshop
Versand von Bestellungen |
Versandart | MO | DI | MI | DO | FR | SA | SO |
Standard* (DPD) Paketlaufzeit: 1 - 3 Werktage
| Versand | Versand | Versand | | | | |
Express** (DPD) Paketlaufzeit: 24 Stunden | Versand | Versand | Versand | Versand | | | |
*Standard-Versand:
Bestellungen, die an Standard-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Standard-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Sonntag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Montag. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.
**Express-Versand:
Bestellungen, die an Express-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Express-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Donnerstag, 10 Uhr bis Sonntag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Montag. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.
Versandzeiten Standardversand
Bestelleingang | Versandtag |
Mo. - Mi. vor 10 Uhr | am selben Tag |
Mo. - Mi. nach 10 Uhr | am nächsten Werktag |
Mi. nach 10 Uhr | am nächsten Montag |
Do. - So., 0 - 24 Uhr | am nächsten Montag |
Feiertage | geänderte Versandtage |
Versandzeiten Expressversand
Bestelleingang | Versandtag |
Mo. - Do. vor 10 Uhr | am selben Tag |
Mo. - Mi. nach 10 Uhr | am nächsten Werktag |
Do. nach 10 Uhr | am nächsten Montag |
Fr. - So., 0 - 24 Uhr | am nächsten Montag |
Feiertage | geänderte Versandtage |
Gewährleistung:
Bei Auswahl der Standard-Versandmethode ist nicht gewährleistet, dass die bestellten Produkte in einem gefrorenen Zustand bei Ihnen ankommen. Um Bestellungen gefroren zu erhalten, empfehlen wir dringend den Garantieversand per Express.
Der Empfänger gewährleistet zudem, dass die Lieferung in Empfang genommen werden kann. Das Paket kommt in der Regel ein bis zwei Tage nach dem angegebenen Versandtermin bei Ihnen an. Wir können keine Uhrzeit angeben, da die Zustellung von ca. 7 - 18 Uhr durch den Paketdienst erfolgt. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass in Ausnahmefällen die Lieferung auch erst nach zwei Tagen bei Ihnen zugestellt wird (z.B. aufgrund von Fehlrouting des Paketdienstes).
Packstationen:
Lieferungen an DPD-Packstationen sind nicht möglich.
2.2. Versandbedingungen für Reptilienfutter
Anbei die Versandbedingungen im FrostFutter Onlineshop.
Versandtage FrostFutter Onlineshop
Versand von Bestellungen |
Versandart | MO | DI | MI | DO | FR | SA | SO |
Standard* (DPD) Paketlaufzeit: 1 - 3 Werktage
| kein Versand | kein Versand | Versand | | | | |
Express** (DPD) Paketlaufzeit: 24 Stunden | kein Versand | kein Versand | Versand | Versand | | | |
*Standard-Versand:
Bestellungen, die an Standard-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Standard-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Dienstag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Mittwoch. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.
**Express-Versand:
Bestellungen, die an Express-Versandtagen bis 10 Uhr bei FrostFutter.de eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag verschickt. Bei Express-Versand-Bestellungen im Zeitraum von Mittwoch, 10 Uhr bis Dienstag, 24 Uhr erfolgt der Versand der Ware am darauffolgenden Mittwoch. Dadurch wird sicher gestellt, dass die Kühlkette am Wochenende nicht unterbrochen wird.
Versandzeiten Standardversand
Bestelleingang | Versandtag |
Mi. vor 10 Uhr | am selben Tag |
Mi nach 10 Uhr | am nächsten Mittwoch |
Feiertage | geänderte Versandtage |
Versandzeiten Expressversand
Bestelleingang | Versandtag |
Mi und Do. vor 10 Uhr | am selben |
Mi. nach 10 Uhr | am Donnerstag |
Do. nach 10 Uhr | am (nächsten) Mittwoch |
Feiertage | geänderte Versandtage |
Gewährleistung:
Bei Auswahl der Standard-Versandmethode ist nicht gewährleistet, dass die bestellten Produkte in einem gefrorenen Zustand bei Ihnen ankommen. Um Bestellungen gefroren zu erhalten, empfehlen wir dringend den Garantieversand per Express.
Der Empfänger gewährleistet zudem, dass die Lieferung in Empfang genommen werden kann. Das Paket kommt in der Regel ein bis zwei Tage nach dem angegebenen Versandtermin bei Ihnen an. Wir können keine Uhrzeit angeben, da die Zustellung von ca. 7 - 18 Uhr durch den Paketdienst erfolgt. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass in Ausnahmefällen die Lieferung auch erst nach zwei Tagen bei Ihnen zugestellt wird (z.B. aufgrund von Fehlrouting des Paketdienstes).
Packstationen:
Lieferungen an DPD-Packstationen sind nicht möglich.
Rücksendung der Pfandboxen: (Nur bei Reptilienfutter möglich !!)
Styroporpfandboxen (gilt nur bei Reptilienfutter) werden Ihnen bei kostenfreier Rücksendung per Gutschein gut geschrieben, oder der Betrag wird nach Wunsch (Mail mit Ihren Bankdaten) zurück überwiesen. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, wenn Sie nicht unsere Rücksendemarken verwenden.
Hier wählen Sie den Rückversand per DPD-Paketdienst. Das bedeutet, dass der Fahrer bei der nächsten Warenlieferung Ihre alte Box wieder mitnimmt. Es ist leider nicht möglich, dass der DPD-Paketdienst darauf wartet, bis Sie Ihre Sendung ausgepackt haben. Daher ist der Rückversand mittels Paketdienst immer nur bei erneuter Anlieferung möglich.
Hier geht s zu den kostenlosen Rücksendemarken: Rücksendemarke DPD
Unfrei gesendete Boxen werden von uns generell nicht angenommen, d.h. die Annahme wird verweigert.
Weitere Informationen zu den Pfandboxen finden Sie HIER.
2.3. Versandkosten Hunde und Katzen
Versandkosten für BARF Tiefkühlfutter
- Deutschland und Österreich
Paketgewicht | Standard-Versandkosten | Express-Versandkosten |
0,0 bis 8,0 kg | 6,50EUR | 13,40EUR |
8,1 bis 23,99 kg | 4,50EUR | 11,40EUR |
24,0 kg | 0,00EUR | 6,90EUR |
24,1 bis 32,0 kg | 6,50EUR | 20,30EUR |
32,1 bis 47,99 kg | 4,50EUR | 18,30EUR |
48,0 kg | 0,00EUR | 13,80EUR |
48,1 bis 56,0 kg | 6,50EUR | 27,20EUR |
56,1 bis 71,99 kg | 4,50EUR | 25,20EUR |
72,0 kg | 0,00EUR | 20,70EUR |
72,1 bis 80,0 kg | 6,50EUR | 34,10EUR |
80,1 bis 95,99 kg | 4,50EUR | 32,10EUR |
96,0 kg | 0,00EUR | 27,60EUR |
.. | | |
Kostenloser Standard-Versand (Deutschland und Österreich):
Um versandkostenfrei zu bestellen, empfehlen wir Ihnen immer in 3-er 8kg-Schritten zu bestellen. D.h., 3x, 6x, 9x, 12x, 15x, . 8-Kilo-Pakete mit bestem FrostFutter.
- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien)
Paketgewicht | Standard-Versandkosten EU |
0,0 bis 8,0 kg | 15,00EUR |
8,1 bis 23,99 kg | 13,00EUR |
24,0 kg | 8,00EUR |
24,1 bis 32,0 kg | 15,00EUR |
32,1 bis 47,99 kg | 13,00EUR |
48,0 kg | 8,00EUR |
48,1 bis 56,0 kg | 15,00EUR |
56,1 bis 71,99 kg | 13,00EUR |
72,0 kg | 8,00EUR |
72,1 bis 80,0 kg | 15,00EUR |
80,1 bis 95,99 kg | 13,00EUR |
96,0 kg | 8,00EUR |
.. | |
Versandkosten für Trockenwaren
- Deutschland und Österreich
Produktgewicht | Standard-Versandkosten | Garantie-Versandkosten |
ab 0,1 kg | 4,50EUR | 4,50EUR plus 6,90EUR Expressgebühr pro Paket |
- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien)
Produktgewicht | Standard-Versandkosten EU |
ab 0,1 kg | 13,00EUR |
Trockenwaren:
Trockenwaren sind Artikel aus den Kategorien BARF-Kauartikel, Nahrungsergänzung, Trocken-BARF und BARF-Kochwürste.
Kombibestellungen:
Bei Kombibestellungen mit BARF-Frostfutter und Trockenwaren fallen Versandkosten für das Frostfutter und zusätzlich für die Trockenwaren an. D.h. Kombibestellungen werden in unterschiedlichen Paketen versendet.
Garantie-Versandkosten per Express:
Der Expresszuschlag pro Paket beträgt 6,90 EUR.
Inselzuschlag:
Der Inselzuschlag liegt bei 15,00 EUR pro Paket.
2.4. Versandkosten für Reptilien- und Aquaristik
- Deutschland und Österreich
Bestellwert | Standard-Versandkosten | Garantie-Versandkosten |
bis 100,00EUR | 5,00EUR pro Paket zzgl. Pfandbox | (5,00EUR + 6,90EUR Expressgebühr) x Anzahl der Pakete |
ab 100,01EUR | 0,00EUR zzgl. Pfandbox | (5,00EUR + 6,90EUR Expressgebühr) x Anzahl der Pakete |
Garantie-Versandkosten:
Der Expresszuschlag pro Paket beträgt 6,90 EUR.
Inselzuschlag:
Der Inselzuschlag liegt bei 15,00 EUR pro Paket.
- EU-Versand (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Polen, Tschechien)
Bestellwert | Standard-Versandkosten EU-Versand |
bis 100,00EUR | 13,00EUR pro Paket zzgl. Pfandbox |
ab 100,01EUR | 13,00EUR zzgl. Pfandbox |
Pfandboxen:
Zu den Versandkosten kommen immer die Kosten für die Styroporpfandboxen hinzu. Je nach Größe der Box liegen die Kosten zwischen 2,50EUR und 15,00EUR pro Box. Der Betrag für die Pfandboxen wird erst am Ende der Bestellung ausgewiesen.
3. Allgemeine und wichtige Versandhinweise:
Haftung:
Für nicht zustellbare Pakete durch Verschulden des Empfängers, haftet der Empfänger für die Ware und evtl. Folgeschäden oder Schäden an Dritten. Kosten für evtl. Paketretouren (z.B. Annahmeverweigerungen, falsche Adresse, nicht angetroffen usw.) trägt der Empfänger (Besteller).
Abstellgenehmigung:
Damit Sie auf Ihr Paket Zuhause nicht warten müssen, nutzen Sie dafür unsere DPD Abstellgenehmigung - Abstellgenehmigung_DPD.pdf
Die DPD Abstellgenehmigung bitte ausgefüllt an folgende Nummer faxen: 09173/79442-119
Bei Fragen stehen unser Team gerne für Sie zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Mail an info@frostfutter.de oder über Ihren Anruf, Tel. +49 (0) 9173 / 79 44 2 260.